FAQ
PYTANIA
- W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
- Ile wynosi termin realizacji zamówienia?
- Jaka jest forma płatności za zamówioną publikację?
- Czy istnieje możliwość otrzymania publikacji na próbę?
- Czy istnieje możliwość otrzymania wersji demonstracyjnej oprogramowania?
- W jaki sposób można dokonać zgłoszenia na szkolenie?
- Otrzymana przeze mnie faktura zawiera nieaktualne dane. Co powinienem / powinnam zrobić?
W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z infolinią pod numerem 0801 88 44 22.
ODPOWIEDZI
1. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie
Zamówienia mogą być przesyłane faksem, pocztą na adres Wydawnictwa, e-mailem lub on-line. Złożenie zamówienia on-line wymaga wcześniejszej rejestracji na stronie www. Aby przyspieszyć proces realizacji zamówienia, prosimy o skorzystanie z gotowych formularzy w formacie pdf, dostępnych przy opisie każdego produktu.
2. Ile wynosi termin realizacji zamówienia?
Zamówione produkty wysyłamy każdego dnia za pośrednictwem firmy kurierskiej. Standardowy czas realizacji zamówienia od daty jego wpływu do Wydawnictwa do momentu dostarczenia przesyłki odbiorcy wynosi ok. 7 dni roboczych.
3. Jaka jest forma płatności za zamówioną publikację?
Do każdej przesyłki z publikacją jest dołączona faktura VAT płatna przelewem w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówionej pozycji.
4. Czy istnieje możliwość otrzymania publikacji na próbę?
Zgodnie z polityką Wydawnictwa, nie przesyłamy publikacji na próbę. Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące publikacji, prosimy o kontakt telefoniczny bądź za pośrednictwem poczty e-mail. Nasi konsultanci postarają się udzielić odpowiedzi na każde Państwa pytanie.
W przypadku produktów elektronicznych istnieje możliwość skorzystania z wersji demonstracyjnej, która umożliwia szczegółowe zapoznanie się z możliwościami oferowanego oprogramowania.
W przypadku publikacji wymiennokartkowych istnieje możliwość zapoznania się ze szczegółowym spisem treści dostępnym w formacie pdf przy opisie każdej publikacji na stronie www.
5. Czy istnieje możliwość otrzymania wersji demonstracyjnej oprogramowania?
Wersje demonstracyjne wszystkich programów oferowanych przez Wydawnictwo są dostępne na stronie www przy opisie każdego produktu. W zakładce Produkty - Oprogramowanie znajduje się pełna lista oferowanych programów. Aby pobrać wersję demonstracyjną, należy przejść do szczegółowego opisu danego produktu; linki do wersji demonstracyjnej znajdują się pod opisem w sekcji „Do pobrania”.
6. W jaki sposób można dokonać zgłoszenia na szkolenie?
Zgłoszenie uczestnictwa w seminarium można dokonać analogicznie do pozostałych zamówień (patrz Pytanie 1). Formularze zgłoszeniowe w formacie pdf dostępne są przy szczegółowym opisie każdego seminarium. Lista aktualnych seminariów znajduje się w zakładce Szkolenia.
7. Otrzymana przeze mnie faktura zawiera nieaktualne dane. Co powinienem / powinnam zrobić?
Jeśli otrzymana przez Państwa faktura zawiera nieprawidłowe dane Państwa firmy – wynikające np. ze zmiany nazwy firmy, adresu itp. – prosimy o wystawienie i odesłanie do Wydawnictwa noty korygującej, która zostanie potwierdzona i niezwłocznie odesłana do Państwa. Na podstawie noty korygującej zostaną zmienione dane w naszym systemie.
Niniejsza procedura wynika z rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 25 maja 2005 r. w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatku, zasad wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług (Dz. U. Nr 95, poz. 798).
)